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Grundsätzlich hoffen wir: gar nicht. Unser permanentes Bestreben ist es, Ihnen ausnahmslos Qualitätsprodukte in einem top Zustand auszuliefern. Sollten Sie dennoch Grund zur Beanstandung haben, melden Sie sich bitte bei uns z. B. per E-Mail oder Telefon. Keine falsche Scheu! Wir profitieren von Ihrem Feedback und können so mögliche Fehlerquellen schnell beseitigen.
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Überprüfen Sie die Ware – idealerweise in Anwesenheit unseres Logistikpartners – auf Beschädigungen. Wir wissen, dass das schnelllebige Logistikgeschäft dies oft nicht zulässt und akzeptieren auch spätere Meldungen. Nehmen Sie schnellstmöglich mit uns Kontakt, z. B. per Telefon oder E-Mail, auf. Optimaler Weise senden Sie uns gleich Fotos der beschädigten Ware mit.
