Rund um ihre Bestellung
Rücksendung und Erstattung
Bei allen Artikeln, ausgenommen Tabakwaren, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Wenn und Aber...
Tabakwaren sind aufgrund Ihrer rechtlichen Einordnung als Lebensmittel von einer Rückgabe ausgeschlossen.
Grundsätzlich hoffen wir: gar nicht. Unser permanentes Bestreben ist es, Ihnen ausnahmslos Qualitätsprodukte in einem top Zustand auszuliefern. Sollten Sie dennoch Grund zur Beanstandung haben, melden Sie sich bitte bei uns z. B. per E-Mail oder Telefon. Keine falsche Scheu! Wir profitieren von Ihrem Feedback und können so mögliche Fehlerquellen schnell beseitigen.
Die Gutschrift erfolgt immer auf dem Weg, den Sie als Bezahlmethode gewählt haben.
Die zu retournierende Ware sollte, sofern möglich, original verpackt und unbeschädigt sein.
Die Rücksendung wird ab einem Bestellwert von 40 Euro von uns getragen, bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular.
Unterhalb von 40 Euro Warenwert bitten wir Sie die Rücksendung an folgende Adresse vorzunehmen:
WOLSDORFF Tobacco GmbH
Kreuzbrook 9
20537 Hamburg
Legen Sie bitte die Bestellbestätigung oder das Widerrufsformular bei, damit wir die rückkehrende Ware Ihrer Bestellung zuordnen können.
Der Rechnungsbetrag wird – nach Prüfung der retournierten Artikel – gutgeschrieben. Diese Rückzahlung wird unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag erfolgen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Tabakwaren sind von der Retoure ausgeschlossen, da es sich hier rechtlich um Lebensmittel handelt.
