Kundenkonto

Sie können sich jederzeit selbständig über unseren Onlineshop  unter "Neukunde" registrieren oder Sie lassen sich von unserem Kundenservice innerhalb unserer Servicezeiten telefonisch registrieren.

Gerne können Sie uns ebenfalls eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten und einer Ausweiskopie für die Altersverifikation zukommen lassen und unser Kundenservice erstellt das Kundenkonto für Sie.

Nein, die Registrierung ist unverbindlich und kostenlos.

Da der Jugendschutz für uns sehr wichtig ist, können Sie ausschließlich mit einem altersverifizierten Kundenkonto bei uns bestellen.

Die Altersverifikation ist in drei Schritte unterteilt:

Ein Pop-up beim Aufrufen unserer Seite mit der Aufforderung die Volljährigkeit zu bestätigen.

Bei der Registrierung werden Ihre Identität und Ihre Volljährigkeit durch eine Software Verknüpfung der Insic GmbH von der Schufa Holding AG bestätigt. Somit können wir ausschließen, dass Personen mit einer eingeschränkten Geschäftsfähigkeit sich bei uns registrieren können. Es handelt sich hierbei um eine reine Datenabfrage und keine SCHUFA-BonitätsAuskunft.

Bei der Zustellung einer Bestellung nimmt DHL als unser Versandpartner eine Alterssichtprüfung vor. Diese stellt sicher, dass eine Bestellung nicht an Minderjährige übergeben wird.

Der Datenabgleich hat keinen Einfluss auf Ihre Bonität, er wird ausschließlich als neutraler Eintrag in Ihrer Schufa Auskunft sichtbar.

Wir prüfen die eingegebenen Daten innerhalb unserer Servicezeiten manuell. Wenn keine Beanstandungen bestehen, wird das Kundenkonto von uns freigegeben.
Falls wir ein Problem bei Ihrer Verifikation feststellen, werden Sie per Mail von uns kontaktiert.
Gerne können Sie uns auch innerhalb unserer Servicezeiten telefonisch unter 040 2530 2365 kontaktieren.

Sie können in Ihrem Kundenkonto unter "Persönliche Daten" Ihr Passwort ändern oder in der Anmeldemaske unter "Passwort vergessen" einen Link für die Passwortänderung per E-Mail anfordern.

Selbstverständlich hilft Ihnen der WOLSDORFF Kundenservice hier innerhalb der Servicezeiten gerne weiter.

Sie können in Ihrem Kundenkonto unter "Persönliche Daten" Ihre E-Mail Adresse ändern 
Selbstverständlich hilft Ihnen der WOLSDORFF Kundenservice hier innerhalb der Servicezeiten gerne weiter.

Wir speichern ausschließlich Ihren Namen, die angegebenen Adressen und Ihr Geburtsdatum.

Ihre Bankdaten bei Transaktionen per Überweisung.

Kreditkartendaten werden von uns nicht gespeichert.

Sie können Ihre gespeicherten Daten jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter "Persönliche Daten" und  "Adressen" bearbeiten.

Wir geben Ihre Daten an folgende Firmen und zu dem beschriebenen Zweck weiter.

• Insic GmbH (Schufa Holding AG): Personenbezogene Daten zwecks Altersverifikation
• DHL: Personenbezogene Daten zwecks Paketzustellung
• Oettinger Davidoff AG: Mail Server / E-Mail Adressen zwecks elektronischer Kommunikation

In Ihrem Kundenkonto befindet sich der Punkt "Konto löschen".
Sie können den Wunsch der Löschung Ihrer personenbezogenen Daten auch per Mail an kundenservice@wolsdorff-tobacco.de schicken.

Handelt es sich bei der Art der personenbezogenen Daten jedoch um steuerlich relevante Daten, so wird diese erst nach 10 Jahren gelöscht.